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Programa de servicio iPhone 12 y iPhone 12 Pro con problemas de sonido

Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021.

Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, es posible que sea elegible para el servicio.

Un proveedor de servicios autorizado por Apple brindará servicio a los dispositivos elegibles de forma gratuita.

Los modelos iPhone 12 mini y iPhone 12 Pro Max no forman parte de este programa.

Proceso de servicio

Se examinará su iPhone antes de cualquier servicio para verificar que cumpla los requisitos para este programa.

Antes de la reparación, realiza un respaldo del iPhone en iCloud o en tu computadora. Obtén más información sobre cómo preparar el iPhone para el servicio.

Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro tiene algún daño que afecte la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota, ese problema deberá resolverse antes del servicio. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación adicional.

Busca la tienda más cercana.

Comunícate con el Soporte técnico.

Información adicional

Apple puede restringir o limitar la reparación al país o la región donde se realizó la compra.

Este programa mundial de Apple no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 12 o iPhone 12 Pro.

El programa cubre los dispositivos iPhone 12 o iPhone 12 Pro afectados durante 2 años después de la primera venta minorista de la unidad.